(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月14日，網(wǎng)經(jīng)社（86jade.com）發(fā)布《2021年跨境電商投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2021年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。
根據(jù)“電訴寶”2021年受理的跨境電商領域用戶有效投訴顯示，共32家平臺上榜。入選投訴榜前10的依次為：寺庫、洋碼頭、小紅書、海豚家、考拉海購、全球速賣通、德國W家、海狐海淘、亞馬遜、天貓國際；
排在11-20名的依次為：海淘1號、別樣、德國BA保鏢商城、英超海淘、Feelunique、55海淘、86mall、86daigou、蜜芽、識季；
排在21-32名的依次為：HIGO、Buyee、Bonpont、蝦皮（shopee）、豐趣海淘、任你購、全球時刻、東方全球購、海淘APP、冰冰購、panli代購、lazada。（更多投訴榜詳見：電訴寶 ）
網(wǎng)經(jīng)社將跨境電商定義為，狹義指跨境零售電商，分屬于不同關境的交易主體，借助互聯(lián)網(wǎng)達成交易、支付結算，并通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程，包括：9610、1210、1239等海關監(jiān)管代碼模式。廣義網(wǎng)經(jīng)社定義為電子商務在進出口貿(mào)易及零售中的應用，包括：進出口跨境電商、跨境電商（B2B、B2C、C2C）以及9710、9810等海關監(jiān)管代碼和相關服務商。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”運行10余年，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
